Deze uren worden gebruikt voor o.a. bugs, functionele aanpassingen, contentwijzigingen, incidenten of ondersteuning bij vragen.
Ongebruikte support- of ontwikkeluren gaan bij ons niet verloren. Binnen je pakket schuiven niet-benutte uren door naar de volgende maand.
Niet-gebruikte support- en ontwikkeluren dienen voor het einde van het jaar te worden ingezet. Na deze termijn vervallen de resterende uren automatisch.