Elk kwartaal ontvang je van ons een heldere rapportage op, gebaseerd op vooraf afgesproken Key Performance Indicators (KPI’s). Zo brengen we samen inzicht, grip en continuïteit in het technisch beheer van je Drupal-platform.
Wat is het doel?
De rapportage maakt zichtbaar hoe de website en het beheer ervan presteren. Je krijgt inzicht in wat er is gedaan, waar risico’s liggen en waar bijgestuurd kan worden. Alles overzichtelijk, beknopt en onderbouwd met data.
Welke KPI’s nemen we op?
De exacte KPI’s stemmen we samen af op jouw situatie, maar denk bijvoorbeeld aan:
- Uptime en beschikbaarheid. Hoe stabiel was de site de afgelopen periode?
- Beveiligingsstatus. Aantal en type updates (core/modules), snelheid van patching
- Performance. Laadtijden, serverbelasting, caching-efficiëntie
- Support en incidenten. Aantal supportverzoeken, reactietijd, afhandeltijd
- Doorontwikkeling. Aantal nieuwe features of verbeteringen gerealiseerd
- Gebruik en groei (optioneel). Bezoekersstatistieken, paginaweergaven, conversies (indien meetbaar)
Waarom is dit waardevol?
- Je krijgt periodiek inzicht in wat er gebeurt — niet alleen bij problemen
- Helpt bij interne verantwoording (bijv. richting bestuur of stakeholders)
- Ondersteunt het nemen van gefundeerde beslissingen over beheer en doorontwikkeling
- Versterkt de samenwerking en verhoogt voorspelbaarheid
Altijd gebaseerd op feiten, nooit op aannames
De rapportage is gebaseerd op meetbare data en actuele informatie uit monitoringtools, supportsystemen en versiebeheer.