Veelgestelde vragen

Wij begrijpen dat je website vaak niet op zichzelf staat, maar onderdeel is van een bredere digitale omgeving. Daarom stemmen we onze communicatie en samenwerking af op de partijen die voor jou belangrijk zijn, zoals je hostingprovider, marketingbureau of interne ontwikkelteams.

Afhankelijk van het gekozen pakket bieden we verschillende communicatietools, zoals E-mail, WhatsApp, Jira en Slack.

Hiermee zorgen we dat informatie soepel en transparant wordt gedeeld en dat iedereen die bij je project betrokken is altijd toegang heeft tot de juiste updates. Bij complexe trajecten plannen we desgewenst ook service level-overleg, zodat alle partijen op één lijn blijven.

Kortom: wij nemen de regie, maar werken flexibel samen met jouw partners om het beheer en de ontwikkeling van je Drupal-website efficiënt te laten verlopen.

Ja, bij kritieke problemen krijgt jouw melding altijd de hoogste prioriteit. We hanteren vaste responstijden voor prio-1 incidenten, zodat je weet dat we direct in actie komen.Ja, bij kritieke problemen ben je verzekerd van directe prioriteit. Onze responstijd is gekoppeld aan je beheerplan, waardoor je altijd weet waar je aan toe bent en snel geholpen wordt.

Zo ben je verzekerd dat urgente problemen nooit blijven liggen en altijd voortvarend worden opgepakt.

Ja. Met onze grotere beheerplannen gaan we verder dan alleen technisch onderhoud: we denken actief mee over verbeteringen en de toekomst van je Drupal-website.

De grotere beheerpakketten bieden in deze context:

• Periodiek kwartaaloverleg, waarin we samen de prestaties en mogelijke verbeterpunten bespreken
• Periodiek roadmap-overleg waarin we actief meedenken over doorontwikkeling en verbetering van de site
• kwartaalrapportages op basis van KPI’s, zodat je gericht inzicht krijgt in kansen en vervolgstappen voor jouw site

Op die manier zorgen we dat je website niet alleen veilig en stabiel blijft, maar ook meegroeit met de ambities van je organisatie.

Alle supportverzoeken worden altijd per e-mail en telefonisch teruggekoppeld. Tijdens de behandeling houden we je op de hoogte van de belangrijkste stappen, zodat je weet waar we mee bezig zijn en wanneer je een oplossing kunt verwachten.

Na afronding ontvang je bovendien een ticket summary, waarin het volledige verloop van het verzoek overzichtelijk is vastgelegd. Zo heb je altijd inzicht in wat er is gebeurd en hoe het probleem is opgelost.

Ja, ook buiten de standaardkantoortijden kun je bij ons terecht voor ondersteuning. Afhankelijk van het type beheerplan dat je afneemt, bieden we uitgebreide beschikbaarheid, variërend van verlengde openingstijden tot volledige 24/7 bereikbaarheid. Zo ben je altijd verzekerd van hulp wanneer dat nodig is.

Elk beheerplan kent specifieke tijden waarop onze helpdesk telefonisch bereikbaar is. Buiten deze tijden, of als je liever per mail contact opneemt, kun je altijd gebruikmaken van het aan jouw organisatie toegewezen support E-mailadres.

Daarnaast kun je buiten kantoortijden eenvoudig een ticket indienen via onze website.

Tijdens kantooruren staat onze supportafdeling bovendien voor je klaar via WhatsApp en de reguliere e-mailkanalen.

Er geldt geen vaste minimumcontractduur van bijvoorbeeld een jaar, je zit dus niet langdurig vast. Wel hanteren wel een opzegtermijn van 2 maanden: je kunt het contract beëindigen wanneer je wilt, mits je de opzegging uiterlijk twee maanden van tevoren doorgeeft.

Dit geeft je de vrijheid om te stoppen wanneer jouw situatie verandert, terwijl wij tegelijk de tijd hebben om de overgang goed en zorgvuldig af te handelen.

Onze tarieven zijn in de basis vast voor de looptijd van je contract. Wel behouden we ons het recht voor om jaarlijks een prijsaanpassing door te voeren, bijvoorbeeld in verband met inflatie of stijgende kosten. Eventuele wijzigingen communiceren we altijd tijdig en duidelijk, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Bij beëindiging van het beheercontract blijft je website uiteraard gewoon jouw eigendom. Jij behoudt de volledige rechten en toegang tot de site, de database en de hostingomgeving.

Onze werkwijze bij beëindiging:

1. Overdracht van toegang
   – Je ontvangt alle benodigde inloggegevens en technische details.
2. Stopzetten beheer
   – Na afloop van de contractperiode voeren wij geen updates, monitoring of beveiligingscontroles meer uit.
3. Back-up (optioneel)
   – Op verzoek leveren we een actuele back-up van je Drupal-site en database aan.
4. Doorlopende hosting
   – Als je ook onze hosting afneemt dan zal ook die stoppen op het moment dat je beheerovereenkomst afloopt.
5. Ondersteuning bij migratie (optioneel)
   – Indien gewenst kunnen we assisteren bij de overdracht naar een nieuwe beheerpartij of server, tegen uurtarief.

Als je meerdere Drupal-websites door ons laat beheren, zullen we altijd samen een passende oplossing proberen te vinden. Afhankelijk van het aantal sites en de gekozen beheerplannen stellen we graag een overeenkomst op die recht doet aan jouw situatie én onze inzet.

Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

In elk beheerplan die dit biedt is een vast aantal uren per maand inbegrepen voor standaardwijzigingen. Zie beheerplannen Deze uren zijn bedoeld voor kleine aanpassingen en regulier onderhoud.

Heb je meer ondersteuning nodig, of wil je nieuwe functionaliteit of verbeteringen laten ontwikkelen? Dan bespreken we dit vooraf met je.

• Heldere communicatie: we maken altijd eerst een inschatting van de benodigde tijd en stemmen dit af, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
• Flexibele invulling: voor extra werk buiten het pakket kun je gebruikmaken van een support knipkaart, waarmee je uren flexibel kunt inzetten.
• Transparante facturatie: meerwerk wordt op basis van de gemaakte afspraken apart gefactureerd, zodat je altijd grip houdt op de kosten.

Op die manier weet je vooraf precies waar je aan toe bent, zowel inhoudelijk als financieel.

Ja, bij elk beheerplan rekenen wij een eenmalige onboarding fee. Tijdens deze onboarding richten we de monitoring in, brengen we je site in kaart en zorgen we dat alle beheerprocessen goed aansluiten op jouw situatie. Zo starten we met een stabiele basis en kunnen we je website vanaf dag één optimaal beheren.

Bekijk hier de actuele hoogte van de onboarding fee.

Ja, de autorisatiematrix is geen statisch document. Bij wisseling van personeel, nieuwe functies of een interne reorganisatie kunnen we de afspraken eenvoudig aanpassen. Je geeft de wijzigingen door aan ons vaste contactpunt, waarna wij de matrix actualiseren en bevestigen. Zo blijft altijd helder wie binnen jouw organisatie mag melden, beslissen of goedkeuren.

Om misverstanden en onnodige vertraging te voorkomen, werken wij met een autorisatiematrix. Daarin leggen we samen met jou vast welke medewerkers binnen jouw organisatie bepaalde rechten hebben. Denk hierbij aan drie niveaus:

• Melden – medewerkers die issues of vragen bij ons mogen neerleggen.
• Beslissen – functionarissen die mogen bepalen of een wijziging wordt uitgevoerd.
• Goedkeuren – eindverantwoordelijken die akkoord geven op grotere wijzigingen of extra kosten.

Zo is altijd duidelijk wie waarvoor bevoegd is, en weet jouw team precies welke stappen nodig zijn om een verzoek soepel door te laten gaan.

Onze hosting is ingericht om je Drupal-website altijd voldoende capaciteit en snelheid te bieden. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over opslagruimte of dataverkeer: de omgeving groeit mee met jouw behoeften. Daarbij profiteer je van Dedicated VPS-hosting, 24/7 monitoring, dagelijkse back-ups, en beveiligingslagen zoals firewall en brute-force protection.

Zie ons hosting-aanbod

Ja. Wanneer je kiest voor onze hosting in combinatie met Drupal-beheer, zorgen wij voor automatische back-ups van de volledige hostingomgeving. Daarbij worden zowel de bestanden van je website als de database veilig opgeslagen.

Back-ups worden volgens een vast schema gemaakt en bewaard, zodat je site bij een storing of fout altijd snel hersteld kan worden. Voor extra zekerheid maken we bovendien vaak een back-up voorafgaand aan updates of belangrijke wijzigingen.

Zo ben je ervan verzekerd dat je altijd een actuele kopie van je website en hostingomgeving achter de hand hebt.

Ja, bij onze hosting zijn SSL-certificaten standaard inbegrepen. We zorgen dat jouw Drupal-website altijd via een beveiligde HTTPS-verbinding bereikbaar is. Dit is niet alleen essentieel voor de veiligheid van gegevens, maar draagt ook bij aan een betere vindbaarheid in zoekmachines en verhoogt het vertrouwen van je bezoekers.

Onze hosting is volledig geoptimaliseerd voor Drupal en draait op betrouwbare servers met een uptimegarantie van 99,95%. Dit betekent dat je website vrijwel altijd bereikbaar is, ook bij hoge belasting of onverwachte pieken.

Daarbovenop houden we je site 24/7 automatisch in de gaten met uptime-monitoring. Mocht er onverhoopt toch een storing optreden, dan krijgen wij direct een melding en grijpen we in volgens de responstijd die past bij jouw gekozen pakket. Zo weet je zeker dat de beschikbaarheid van je site optimaal gewaarborgd is.

Onze hostingservers staan in Nederlandse datacenters die voldoen aan strenge beveiligings- en continuïteitsstandaarden. Daarmee profiteer je van snelle laadtijden voor je Nederlandse en Europese bezoekers.

Omdat de servers in Nederland staan, geldt de Nederlandse en Europese wetgeving, waaronder de AVG/GDPR. Dit betekent dat je data binnen de EU blijft en dat we voldoen aan de wettelijke eisen voor privacy en gegevensbescherming.

Ja, wij helpen bij het aanvragen en instellen van SSL-certificaten. Desgewenst nemen we dit helemaal voor je uit handen binnen de standaardwijzigingen die in onze beheerplannen zijn inbegrepen.

Ja, naast onze Drupal-beheerplannen bieden wij ook eigen hosting aan. Daarbij maken we gebruik van dedicated VPS-servers, speciaal ingericht voor Drupal. Dit geeft maximale controle over de omgeving, uitstekende prestaties en een hoog beveiligingsniveau.

Ja. Binnen al onze Drupal-beheerplannen is 24/7 automatische uptime-monitoring standaard inbegrepen. We houden continu in de gaten of je website online en bereikbaar is. Zodra er een storing optreedt, krijgen wij direct een melding en ondernemen we actie om het probleem te verhelpen.

Wat betreft serverbelasting: als je gebruikmaakt van onze hosting, monitoren we ook de prestaties van de serveromgeving. Daarbij letten we op zaken zoals geheugengebruik, CPU-belasting en schijfruimte. Bij afwijkingen grijpen we tijdig in of adviseren we over opschalen.

Ja, wij regelen de volledige migratie van je Drupal-website naar onze omgeving. Daarbij geldt: de verhuizing is handmatig, zorgvuldig en volledig kosteloos.

Ons team zorgt ervoor dat alle bestanden, databases en configuraties correct worden overgezet, zonder dat je website onnodig offline gaat. We stemmen de migratie met je af zodat de overstap soepel verloopt en je bezoekers er niets van merken.

Nee, dat is niet verplicht. Onze beheerpakketten zijn in de eerste plaats gericht op het technisch onderhoud van je Drupal-website, ongeacht waar deze gehost wordt. Je kunt dus gewoon je huidige hostingpartij blijven gebruiken.

Wil je liever alles onder één dak regelen? Dan bieden wij ook hostingdiensten aan, volledig afgestemd op Drupal. Daarmee profiteer je van een omgeving die optimaal is ingericht voor prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid, en heb je één aanspreekpunt voor zowel beheer als hosting.

Naast het standaard technisch beheer van je Drupal-website bieden we ook ondersteuning bij optimalisatie van bestaande maatwerkcode. Denk hierbij aan:

• het verbeteren van de snelheid en efficiëntie van modules of thema’s,
• het oplossen van performanceknelpunten in database-queries of PHP-code,
• het toekomstbestendig maken van maatwerk zodat het beter aansluit op nieuwe Drupal-versies en updates.

Voor dit soort werkzaamheden kun je gebruikmaken van de inbegrepen supporturen binnen je pakket. Kom je daarbuiten extra wensen tegen, dan kun je dit flexibel regelen via een support knipkaart.

Zo zorgen we ervoor dat ook maatwerkoplossingen niet alleen blijven werken, maar actief bijdragen aan de prestaties en stabiliteit van je website.

Wanneer we jouw Drupal-website beheren, kijken we bij elke update nadrukkelijk naar het aanwezige maatwerk. Vooraf analyseren we welke onderdelen geraakt kunnen worden door de update en testen we de werking in een veilige omgeving. Pas als duidelijk is dat het maatwerk goed blijft functioneren, voeren we de update door op de live-site.

Daarnaast houden we actief bij welke wijzigingen in Drupal core en modules in de toekomst gepland staan. Zo kunnen we tijdig inschatten of maatwerk moet worden aangepast en bespreken we dit met jou voordat er problemen ontstaan. Op die manier blijft jouw maatwerk niet alleen veilig, maar ook duurzaam inzetbaar bij toekomstige versies van Drupal.

Ja, naast ons vaste beheer bieden wij ook ondersteuning bij maatwerk. Denk hierbij aan het ontwikkelen of aanpassen van formulieren, het inrichten van workflows of het bouwen van slimme automatiseringen die je organisatie efficiënter laten werken.

Voor dit soort uitbreidingen werken we met een support knipkaart. Daarmee regel je flexibel extra ontwikkelwerk bovenop het reguliere beheer. Zo kun je nieuwe functionaliteit toevoegen of bestaande processen verbeteren, zonder dat je aan een langdurig ontwikkeltraject vastzit.

Met onze 15+ jaar ervaring in Drupal zorgen we dat maatwerkoplossingen naadloos aansluiten op je bestaande website en veilig blijven bij toekomstige updates.

Ja, dat doen wij. Vaak willen organisaties hun Drupal-website koppelen aan externe systemen, zoals CRM’s, marketingtools of betalingsproviders. Wij hebben ruime ervaring met het ontwikkelen en onderhouden van API-integraties.

Afhankelijk van je wensen kunnen we:

• Adviseren over de beste technische aanpak,
• Ontwikkelen van de koppeling (maatwerkmodule of bestaande integratie uitbreiden),
• Beheren en monitoren van de koppeling binnen je Drupal-site.

Wil je het helemaal uit handen geven? Dan nemen wij het volledige traject – van ontwerp tot implementatie en nazorg – voor je over. Zo ben je verzekerd van een stabiele en veilige integratie die meegroeit met je organisatie.

Voor organisaties die hun website verder willen doorontwikkelen – bijvoorbeeld door een nieuw maatwerk-thema te laten bouwen of een bestaand thema aan te passen – bieden wij flexibele mogelijkheden:

• Met een support knipkaart kun je ontwikkelwerk en maatwerk uitbreidingen eenvoudig en flexibel inzetten.
• Of je nu een compleet nieuw design wilt laten realiseren of kleine aanpassingen in je huidige thema nodig hebt, ons team kan dit voor je uitvoeren.

Zo combineer je het beste van twee werelden: zorgeloos technisch beheer én de mogelijkheid om doorlopend je Drupal-site te laten meegroeien met je organisatie.

Ja. Naast het technisch beheer bieden we ook ondersteuning voor het doorontwikkelen en aanpassen van Drupal-functionaliteit. Wanneer een bestaande module niet volledig aansluit op jouw bedrijfsprocessen, kunnen we deze uitbreiden of aanpassen zodat deze beter past bij jouw organisatie.

Voor dit soort maatwerk gebruiken we onze supportknipkaart of de ontwikkeluren die in je beheerplan zijn inbegrepen. Zo regel je flexibel kleine en grotere aanpassingen, zonder dat je vastzit aan langdurige trajecten.

Op die manier sluit je Drupal-website altijd optimaal aan bij de manier waarop jouw team werkt en groeit de functionaliteit mee met je organisatie.

Ja, naast het technisch beheer ontwikkelen wij ook maatwerkfunctionaliteit voor Drupal. Wil je je site uitbreiden, nieuwe processen ondersteunen of bestaande modules aanpassen? Dan regelen we dit via onze support knipkaart. Daarmee kun je flexibel uren inkopen voor maatwerk, doorontwikkeling en technische verbeteringen.

Of het nu gaat om een volledig nieuwe module, een aanpassing op een bestaande oplossing of de integratie met externe systemen: ons team heeft de ervaring en expertise om dit veilig en toekomstbestendig te realiseren.

Ja. Binnen onze beheerplannen ontvang je regelmatig inzicht in de prestaties en status van je Drupal-website, afhankelijk van het door jou afgenomen beheerpakket:

• Maandelijkse websitescan – wij controleren de belangrijkste technische en beveiligingsaspecten van je site.
• Kwartaalrapportage op basis van KPI’s – je ontvangt een overzicht met meetbare prestaties en verbeterpunten, zodat je precies weet waar je website staat en welke optimalisaties mogelijk zijn.
• Kwartaaloverleg – naast rapportages bespreken we in een service level-overleg de resultaten en maken we samen een roadmap voor verdere ontwikkeling.

Zie onze beheerplannen

Met deze rapportages krijg je niet alleen cijfers, maar ook concreet advies om je site structureel te verbeteren.

Een moderne Drupal-site moet snel en stabiel werken op desktop, tablet én mobiel. Binnen onze beheerplannen zorgen we daarvoor met een combinatie van monitoring, updates en optimalisatie:

• Maandelijkse websitescan – we analyseren je site op technische en prestatiegerichte punten, waaronder laadsnelheid en mobiele bruikbaarheid.
• Regelmatige updates en upgrades – door Drupal core en modules up-to-date te houden, profiteert je site altijd van de nieuwste performance-verbeteringen.
• Beveiligingspatches en zero-day response – zorgen dat je site veilig blijft, zodat performance niet wordt beïnvloed door hacks of instabiliteit.
• Proactief optimaliseren – bij premium beheer bespreken en adviseren we in het kwartaal- of roadmapoverleg welke verbeteringen nodig zijn om je site optimaal te laten presteren, ook bij hogere bezoekersaantallen of nieuwe apparaten.

Met deze aanpak garanderen we dat je site niet alleen functioneel blijft, maar ook vlot laadt en gebruiksvriendelijk is op elk apparaat.

Prestatieproblemen in Drupal ontstaan vaak door slecht geconfigureerde of verouderde modules. Binnen onze beheerplannen houden we dit actief in de gaten via monitoring en de periodieke websitescans. Wanneer er knelpunten worden ontdekt, analyseren we welke modules de oorzaak zijn en nemen we passende maatregelen.

Afhankelijk van de situatie kan dit betekenen:

• Optimaliseren van de configuratie van bestaande modules.
• Updaten of vervangen van modules die performanceproblemen veroorzaken.
• Maatwerkoplossingen aanbieden als er geen goed alternatief beschikbaar is.

Bij ernstige problemen koppelen we onze bevindingen terug tijdens het kwartaaloverleg of via tussentijdse communicatie, zodat je precies weet welke stappen nodig zijn om je site snel en stabiel te houden.

Ja. Als onderdeel van onze beheerplannen houden we niet alleen de veiligheid en stabiliteit van je Drupal-site in de gaten, maar kijken we ook naar de prestaties van de onderliggende database. Bij de periodieke websitescans en het kwartaaloverleg bespreken we technische verbeterpunten, waaronder database-optimalisatie.

Wanneer er bijvoorbeeld sprake is van traag ladende pagina’s of een groeiend aantal bezoekers, onderzoeken we de databasebelasting en voeren we waar nodig optimalisaties door, zoals het opschonen van tabellen, indexering en caching.

Bij het Standaard- en Premium-plan is hiervoor bovendien extra tijd gereserveerd in de inbegrepen supporturen. Zo zorgen we ervoor dat je site niet alleen veilig en actueel is, maar ook snel en efficiënt blijft werken.

Ja, we helpen bij het integreren van een CDN binnen je Drupal-website. Dit valt buiten het standaard beheer en wordt uitgevoerd op basis van uurwerk en support knipkaart, zodat de implementatie volledig wordt afgestemd op jouw specifieke situatie en wensen.

Ja, als onderdeel van ons beheer houden we actief de prestaties van je Drupal-website in de gaten. In alle pakketten voeren we een maandelijkse websitescan uit. Daarbij controleren we de technische staat van je site, waaronder ook de prestaties en laadsnelheid.

Daarnaast ontvang je bij het Standaard- en Premium-plan een kwartaalrapportage op basis van KPI’s. Hierin worden onder andere performance-indicatoren meegenomen, zodat je inzicht krijgt in hoe je site presteert en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Kort gezegd: met onze scans en rapportages weet je zeker dat je website niet alleen veilig en up-to-date blijft, maar ook goed blijft presteren voor je bezoekers.

Het verbeteren van de prestaties van jouw Drupal-site is een vast onderdeel van onze beheerplannen. Met onze maandelijkse websitescan controleren we systematisch de snelheid, veiligheid en stabiliteit van je site. Waar we knelpunten signaleren, adviseren we verbeteringen.

Daarnaast kijken we niet alleen naar Drupal zelf, maar ook naar zaken als caching, hostingconfiguratie en gebruikte modules. Binnen het Standaard- en Premium-plan zijn extra uren inbegrepen die je flexibel kunt inzetten voor bijvoorbeeld performance-optimalisaties.

Zo zorgen we dat je website niet alleen veilig en up-to-date blijft, maar ook snel en prettig te gebruiken is voor je bezoekers.

Een WAF maakt geen standaard onderdeel uit van onze beheerplannen. Wanneer jouw organisatie behoefte heeft aan deze extra beveiligingslaag, kunnen wij dit opnemen in een op maat gemaakte SLA. In overleg zorgen we dan voor de juiste oplossing die aansluit bij jouw situatie.

Ja, we zetten standaard beveiligingsmaatregelen in om je Drupal-website te beschermen tegen brute-force aanvallen en spam, zoals het beperken van loginpogingen, het gebruik van beveiligingsmodules en monitoring van verdachte activiteiten.

Op sites die bij ons worden gehost hebben we doorgaans meer mogelijkheden om deze bescherming verder uit te breiden, bijvoorbeeld door aanvullende serverconfiguraties en firewalls toe te passen. Daarmee kunnen we de beveiliging nog beter afstemmen op jouw situatie. Zie hosting

Kortom: je profiteert altijd van onze beveiligingsmaatregelen, en bij hosting via ons kunnen we nog een extra verdedigingslaag toevoegen.

Ja, daar ondersteunen wij bij. En: het instellen of aanpassen van wachtwoordregels valt onder de standaardwijzigingen die in elk beheerplan zijn inbegrepen. Dat betekent dat we de wensen van jouw organisatie waar mogelijk zullen honoreren, of het nu gaat om strengere wachtwoordvereisten, toegangsbeperkingen of extra beveiligingslagen.

Voor Drupal zijn er verschillende modules en instellingen die hierbij kunnen helpen, zoals:

• Password Policy – om complexe wachtwoordvereisten af te dwingen (lengte, hoofdletters, cijfers, symbolen, verlooptermijn).
• Login Security – om brute-force aanvallen te beperken door inlogpogingen te begrenzen of IP’s te blokkeren.
• Two-factor Authentication (TFA) – voor het toevoegen van een extra beveiligingslaag met een tweede verificatiestap.
• Role-based permissions – de ingebouwde mogelijkheid van Drupal om gebruikers alleen toegang te geven tot functies die ze echt nodig hebben.

Wij adviseren je graag welke oplossing het beste past bij jouw situatie en implementeren dit binnen het afgesproken beheerplan.

Wanneer er in Drupal een kritieke kwetsbaarheid wordt ontdekt, brengen de Drupal Security Teams dit doorgaans pas naar buiten op het moment dat er ook een beveiligingsupdate beschikbaar is. In dat geval installeren wij de update zo snel mogelijk binnen het afgesproken security update window van jouw pakket.

Mocht er uitzonderlijk sprake zijn van een zero-day kwetsbaarheid — dus een lek dat bekend is voordat er een update bestaat — dan treedt ons zero-day response-beleid in werking. We nemen dan onmiddellijk maatregelen, zoals tijdelijke workarounds of aanvullende beveiliging, totdat een officiële patch beschikbaar komt.

Op deze manier zorgen we ervoor dat jouw Drupal-site zowel bij reguliere security releases als in uitzonderlijke situaties maximaal beschermd blijft.

Ja. Naast de standaard beveiligingsmaatregelen van Drupal maken wij gebruik van extra beveiligingsmodules om de veiligheid van jouw website te versterken. Dit doen we altijd in overleg, zodat duidelijk is welke maatregelen passen bij jouw site en manier van werken.

Voorbeelden van modules die we kunnen inzetten:

• Security Kit (SecKit) – voorkomt veelvoorkomende aanvallen zoals cross-site scripting (XSS), clickjacking en cross-site request forgery (CSRF).
• Password Policy – dwingt sterke wachtwoorden en een minimumcomplexiteit af.
• Login Security – beschermt tegen brute-force inlogpogingen en signaleert verdachte activiteit.
• Paranoia – beperkt de rechten van de Drupal-administrator tot het hoogstnoodzakelijke.

Daarnaast zorgen we ervoor dat deze modules altijd onderdeel zijn van een breder beveiligingsproces: frequente updates, continue monitoring en betrouwbare back-ups. Zo borgen we dat beveiliging geen losstaande ingreep is, maar een structureel onderdeel van het beheer.

Wij combineren voortdurende monitoring met snelle actie bij kwetsbaarheden om je Drupal-site maximaal te beschermen:

• 24/7 uptime monitoring: we houden continu in de gaten of je website bereikbaar is.
• Monitoring van Drupal-beveiligingsupdates: zodra er een kwetsbaarheid bekend wordt, komen we in actie.
• Zero-day response: bij kritieke beveiligingslekken reageren we direct.
• Security update window: we garanderen snelle installatie van beveiligingsupdates, variërend van binnen 24 uur tot binnen slechts 4 uur.
• Maandelijkse websitescan: structurele controles op technische en beveiligingsaspecten, zodat risico’s vroegtijdig in beeld komen.
• Kwartaalrapportage op KPI’s: je ontvangt inzicht in de staat en veiligheid van je site.

Door deze combinatie van proactieve monitoring, snelle reactie en structurele controles blijft je website beschermd tegen hackers en andere digitale dreigingen.

Updates voeren we altijd gecontroleerd uit. Mocht er toch iets misgaan, dan grijpen we direct in:

• We monitoren je site actief en merken het snel als er iets niet goed werkt.
• Dankzij onze reactie- en starttijden bij prioriteit 1 incidenten kunnen we razendsnel handelen Zie beheerplannen.

Onze aanpak is erop gericht om je site zo snel mogelijk te herstellen en downtime tot een minimum te beperken. Daarbij zorgen we dat de oorzaak wordt onderzocht en opgelost, zodat dezelfde fout zich niet opnieuw voordoet.

Ja. Onze beheerplannen omvatten niet alleen updates van de Drupal-core, maar ook van geïnstalleerde modules en thema’s. Daarmee blijft je site stabiel, veilig en compatibel met de nieuwste functionaliteiten.

We werken met een gecontroleerd updateproces: updates worden eerst beoordeeld op relevantie en risico, waarna ze veilig worden doorgevoerd. Bij beveiligingsupdates gelden bovendien de reactietijden van ons security update window, afhankelijk van je pakket.

Zo weet je zeker dat zowel de basis van je website als de uitbreidingen altijd up-to-date zijn.

Ja. Updates en upgrades voeren wij altijd gecontroleerd uit. Afhankelijk van het gekozen beheerplan worden wijzigingen eerst in een test- of stagingomgeving toegepast en beoordeeld voordat ze naar de live-omgeving gaan. Zo minimaliseren we het risico op verstoringen.

Daarnaast combineren we dit met:

• Zero-day response bij kritieke beveiligingslekken: direct ingrijpen, ook buiten reguliere updates.
• Maandelijkse websitescans en kwartaalrapportages, waarmee we de impact van updates structureel evalueren.
• Afstemming via service- en roadmapoverleggen, zodat updates passen binnen de lange termijnstrategie van jouw website Zie Onze plannen.

Op die manier waarborgen we niet alleen veiligheid, maar ook stabiliteit en continuïteit van je Drupal-site.

Ja. Zodra er een beveiligingsupdate voor Drupal verschijnt, handelen wij deze met prioriteit af. In alle beheerplannen is een zero-day response opgenomen: dit betekent dat we direct in actie komen zodra er een kritieke kwetsbaarheid bekend wordt, zonder te wachten op een geplande updatecyclus.

Daarnaast garanderen we uitvoering binnen een security update window, afhankelijk van je pakket Zie Onze beheerplannen

Zo ben je ervan verzekerd dat beveiligingslekken snel worden gedicht en je website maximaal beschermd blijft.

Wij zorgen ervoor dat je Drupal-website continu up-to-date blijft. Binnen elk van onze beheerplannen voeren we structureel Drupal-updates en –upgrades uit, zodat je site veilig, stabiel en compatibel blijft met de laatste ontwikkelingen.

• Reguliere updates worden periodiek en gecontroleerd uitgevoerd als onderdeel van het beheer.
• Beveiligingsupdates pakken we altijd met prioriteit op via ons security update window. Zie onze Plannen.

Daarnaast bieden we een zero-day response, wat betekent dat we direct in actie komen zodra er een kritieke kwetsbaarheid wordt ontdekt, ongeacht het moment.

Zo ben je verzekerd van een website die niet alleen actueel blijft, maar ook maximaal beschermd is tegen beveiligingsrisico’s.

Onze beheerservice is volledig gespecialiseerd in Drupal en gericht op bedrijven die hoge eisen stellen aan stabiliteit, veiligheid en prestaties. We combineren technische diepgang met een proactieve aanpak: we wachten niet tot er iets misgaat, maar signaleren en verhelpen potentiële problemen voordat ze impact hebben.

Daarnaast bieden we:

• Snelle responstijden bij beveiligingsupdates en incidenten.
• Volledige transparantie via duidelijke rapportages en heldere communicatie.
• Flexibele samenwerking met jouw interne of externe teams.
• Bewezen expertise met complexe Drupal-omgevingen, maatwerk en integraties.

Zo weet je zeker dat je site in goede handen is, nu én in de toekomst.

Wij leveren voor de grotere beheerpakketten periodiek een duidelijk overzicht van alle werkzaamheden die in de afgelopen periode zijn uitgevoerd. Afhankelijk van je pakket kan dit maandelijks of per kwartaal zijn.

In het rapport vind je onder andere:

• Welke updates en beveiligingspatches zijn toegepast.
• Eventuele technische problemen die zijn geconstateerd en opgelost.
• Resultaten van prestatiemetingen en beveiligingsscans.
• Adviezen voor verbeteringen of noodzakelijke vervolgstappen.

Zo weet je altijd precies wat er met je Drupal-website is gebeurd en welke acties er zijn ondernomen om deze veilig, stabiel en snel te houden.

Ja. We werken regelmatig samen met interne ontwikkelaars, marketingteams en andere externe partijen die betrokken zijn bij je website. Ons doel is om het technische beheer en onderhoud van Drupal zo soepel mogelijk te laten verlopen, ook wanneer meerdere partijen aan de site werken.

We stemmen werkzaamheden af, zorgen dat updates en wijzigingen elkaar niet in de weg zitten, en delen relevante informatie zoals technische rapportages of testresultaten. Zo blijft de samenwerking transparant en efficiënt, en kan ieder team zich richten op zijn eigen expertise.

De overstap begint met een intake en een technische analyse van je Drupal-website. We bekijken onder andere de Drupal-versie, gebruikte modules, maatwerk en hostingomgeving. Op basis daarvan bepalen we of er eerst updates of optimalisaties nodig zijn voordat we het beheer kunnen overnemen.

Vervolgens stemmen we de overdracht af met je huidige beheerpartij. We zorgen dat we alle benodigde toegangsgegevens en documentatie ontvangen, zodat de overgang soepel verloopt en er geen risico’s zijn voor de beschikbaarheid van je site.

Zodra de overdracht compleet is, zetten we onze monitoring, back-upsystemen en beveiligingsmaatregelen in werking. Vanaf dat moment valt je site onder ons reguliere maandelijkse beheer en profiteer je van alle inbegrepen diensten uit je pakket.

Ja. We hanteren een minimale contractduur van drie maanden. Dat geeft ons de tijd om je website goed te leren kennen, de nodige optimalisaties door te voeren en een stabiele basis neer te zetten voor het vervolg.

Na deze periode kun je het contract maandelijks opzeggen. Zo profiteer je van de voordelen van continu beheer, zonder dat je vastzit aan een langdurige verplichting.

Ja, dat kan. Ons maandelijkse beheerpakket is in de basis gericht op het onderhouden, updaten en beveiligen van je Drupal-website. Daarbij voeren we alleen de werkzaamheden uit die nodig zijn om de site technisch gezond te houden.

Extra ontwikkelwerk – zoals nieuwe functionaliteiten, maatwerkmodules of grote designwijzigingen – valt hier niet standaard onder. Als er toch aanvullend ontwikkelwerk nodig is, bespreken we dit vooraf en maken we een aparte offerte of gebruiken we eventuele inbegrepen uren binnen je pakket. Zo houd je zelf controle over de kosten en werkzaamheden.

We beheren alleen websites die draaien op een actuele, door de Drupal-community ondersteunde versie. Oudere versies, zoals Drupal 9 of lager, ontvangen geen beveiligingsupdates meer en vormen daardoor een risico voor de stabiliteit en veiligheid van je site.

Als jouw website nog op een verouderde versie draait, starten we daarom altijd met een upgrade naar de meest recente stabiele versie van Drupal. Deze upgrade wordt uitgevoerd op basis van een aparte offerte. Zo weet je vooraf precies wat er nodig is, welke stappen we nemen, en welke kosten daarbij horen.

Pas na deze upgrade nemen we de website op in ons reguliere maandelijkse beheer, zodat je verzekerd bent van een veilige, toekomstbestendige basis.